一是建章立制，规范流程强基础。编制《基层救助工作规范文件汇编》，通过基层调研整合重复报表，统一救助材料清单，让工作标准一目了然。印发《民政保障对象申请条件及享受待遇情况速查表》，为基层工作人员和群众提供更加清晰、透明的政策指引。

二是搭建平台，技术赋能提质效。依托全市社会救助综合服务平台，推行“一门受理、一网通办”的“三级联动机制”。12个镇（街道）救助工作站和204个村（社区）救助服务点可随时受理跨部门救助业务，线上经平台受理转办，相应业务部门3个工作日内对接求助对象。

三是常态培训，能力提升强底气。每年组织1-2次全员培训，覆盖230名镇（街道）、村（社区）业务骨干，重点解读新政策、讲解典型案例。开通线上测试题库，涵盖救助知识300余条，供基层人员日常学习。建立救助服务满意度调查机制，随机回访受助群众，倒逼服务质量提升。